Popyt na znajomość języków obcych w branży SSC/BPO jest ogromny. Sektor ten opiera swoją działalność na dostarczaniu usług klientom międzynarodowym, wobec czego musi zatrudniać pracowników, którzy potrafią porozumiewać się z klientem w ich ojczystym języku. Tymczasem na rynku istnieje ograniczona liczba ludzi posiadających takie kompetencje. Aby więc być w stanie pozyskiwać najlepszych, przedsiębiorstwa muszą oferować konkurencyjne wynagrodzenie. Najlepszym sposobem, by dowiedzieć się, jak przedstawiają się stawki rynkowe, jest skorzystanie z raportu płacowego.

Język angielski to w wielu firmach oficjalny język komunikacji. Jego znajomość jest więc konieczna na obecnym rynku pracy. Tymczasem równocześnie ciągle wzrasta zapotrzebowanie na osoby posługujące się innymi językami. Biegłość w jednym z nich pozwala na osiągnięcie większych zarobków niż w przypadku pozostałych osoby na tym samym stanowisku.

W początkowej fazie funkcjonowania działów HR wykonywały one typowe zadania kadrowo – płacowe. Tak jak zmieniał się świat biznesu, zmieniał się też dział zasobów ludzkich. Kolejnym krokiem w ewolucji były działania z typowo miękkich obszarów. Oczywiście dalej trzeba było zajmować się twardym HRem, jednak do tego doszły obowiązki związane z rekrutacją, szkoleniami, analizą HR i wieloma innymi kwestiami. Cechą charakterystyczną tej fazy było reagowanie na potrzeby. Świat się jednak nie zatrzymał – obecnie następuje kolejna zmiana w pojmowaniu roli HR-u w organizacji.