Category

SSC/BPO

Category

Popyt na znajomość języków obcych w branży SSC/BPO jest ogromny. Sektor ten opiera swoją działalność na dostarczaniu usług klientom międzynarodowym, wobec czego musi zatrudniać pracowników, którzy potrafią porozumiewać się z klientem w ich ojczystym języku. Tymczasem na rynku istnieje ograniczona liczba ludzi posiadających takie kompetencje. Aby więc być w stanie pozyskiwać najlepszych, przedsiębiorstwa muszą oferować konkurencyjne wynagrodzenie. Najlepszym sposobem, by dowiedzieć się, jak przedstawiają się stawki rynkowe, jest skorzystanie z raportu płacowego.

W początkowej fazie funkcjonowania działów HR wykonywały one typowe zadania kadrowo – płacowe. Tak jak zmieniał się świat biznesu, zmieniał się też dział zasobów ludzkich. Kolejnym krokiem w ewolucji były działania z typowo miękkich obszarów. Oczywiście dalej trzeba było zajmować się twardym HRem, jednak do tego doszły obowiązki związane z rekrutacją, szkoleniami, analizą HR i wieloma innymi kwestiami. Cechą charakterystyczną tej fazy było reagowanie na potrzeby. Świat się jednak nie zatrzymał – obecnie następuje kolejna zmiana w pojmowaniu roli HR-u w organizacji.

Najczęściej powracający temat w rozmowach z Klientami z branży SSC/BPO to wynagradzanie za znajomość języków obcych. Ile płaci się za poszczególne języki, czy w firmie występują dodatki językowe, jakiej są wysokości, czy poziom znajomości języka powinien determinować wysokość wynagrodzenia, jaki jest minimalny poziom języka… to tylko niektóre z pytań, na które nasi Klienci szukają odpowiedzi. Dlatego jeszcze w tym roku zdecydowaliśmy się poszerzyć nasze badanie wynagrodzeń o elementy związane z językami. Jesienią opublikujemy na jego podstawie analizę językową, której zawartość prezentuje poniższa infografika.

Czy Polacy znają inne języki? Według zestawienia Europe Language Jobs z 2016 roku prawie 62% polaków zna angielski. Na kolejnych miejscach w rankingu popularności języków obcych znaleźć możemy niemiecki, rosyjski, francuski, włoski, hiszpański. Warto również wspomnieć, że jesteśmy obecnie świadkami mody na naukę języków – wobec tego coraz więcej osób rozpoczyna swoją przygodę z językiem innym niż ojczysty.